Sehr geehrter Kunde,
es ist unser Ziel, Ihnen unsere Dienstleistungen mit den höchstmöglichen Qualitätsstandards anzubieten. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung sehen oder Empfehlungen aussprechen wollen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Beschwerde können Sie schriftlich, per E-Mail oder telefonisch an unsere nachfolgend angeführten Kontaktdaten übermitteln.
Wir bestätigen Ihnen unverzüglich (binnen 1 Werktag) den Eingang der Beschwerde. Sollte die Beschwerde außerhalb der Öffnungszeiten einlangen, erfolgt die Bestätigung am nächsten Werktag. Die Ithuba Capital AG ist bemüht, allfällige Beschwerden binnen 10 Werktagen zu bearbeiten. Sollte es nicht möglich sein innerhalb dieser Frist Ihre Beschwerde final zu bearbeiten erhalten Sie von uns eine schriftliche Information diesbezüglich.
Sollte die Lösung der Beschwerde für Sie nicht erfolgreich sein, haben Sie die Möglichkeit, sich an die Stelle zur alternativen Streitbeilegung zu wenden.
Ombudsstelle des Fachverbands Finanzdienstleister
Tel.: +43 5 90 900-5550
fdl.ombudsstelle@wko.at
Bitte kontaktieren Sie uns:
Ithuba Capital AG
Stallburggasse 4
1010 Wien
E-Mail: compliance@ithubacapital.com
Telefon: +43 1 512 38 83-0